Susan Wennekes
Vijf jaar werkt Susan Wennekes nu als praktijkondersteuner Somatiek, de laatste twee jaar een-op-een in huisartsenpraktijk Klooster. Daarvoor was ze jarenlang triagist op de huisartsenpost in Zoetermeer. ‘Ik ben echt een zorgtype,’ lacht ze.
Afwisselend
Haar dagen zijn vol. Elk half uur ziet ze een patiënt die gebruikmaakt van de ketenzorg bij de chronische aandoeningen diabetes, hart- en vaatziekten, astma of COPD. Of ze gaat bij mensen langs die niet naar de praktijk kunnen komen. Zo ziet ze tien tot twaalf patiënten per dag, naast het nodige overleg. ‘Het is heel afwisselend,’ zegt ze. ‘Elke patiënt is anders. Sommige mensen zie je een keer per jaar, anderen elke zes weken. Vooral in het begin, als mensen bijvoorbeeld ingesteld moeten worden op medicatie, kan de zorg heel intensief zijn.’
Susan vindt het heerlijk dat ze op die manier een band kan opbouwen met patiënten. Leven met een chronische aandoening betekent dat je je levensstijl moet aanpassen. Dat is best lastig. ‘Pas als mensen je vertrouwen zullen ze luisteren naar je adviezen. Je geeft mensen het gevoel dat je er voor ze bent. Dat ze op je kunnen terugvallen. Het helpt als je enthousiasme uitstraalt: er zijn mogelijkheden om goed met een chronische aandoening om te gaan, om je beter te gaan voelen. Ondertussen leer je mensen vooral hoe ze zelf de regie over hun leven kunnen pakken. Als dat lukt is dit het mooiste vak dat er is!’
Susan Wennekes
Laagdrempelig
Susan is in dienst bij de EerstelijnsZorg Zoetermeer (EZZ). Dat heeft grote voordelen, vindt ze. ‘Het is allemaal goed georganiseerd hier. Bijvoorbeeld de nascholingen. Die vind ik erg belangrijk, want ons vak staat nooit stil. Nieuwe behandelingen, nieuwe medicatie en dan voor alle chronische ziektebeelden, dat gaat soms best diep. Ik ben blij dat er een organisatie achter staat die de ontwikkelingen volgt en continu scholing aanbiedt.’
De EZZ bemiddelt ook voor waarneming als er iemand uitvalt – voor alle huisartsenpraktijken in Zoetermeer. Bovendien is er een stedelijk overleg van alle praktijkondersteuners Somatiek. Ze worden bijgepraat over de ontwikkelingen in het vak en in het Zoetermeerse, ze kunnen casussen inbrengen om feedback te krijgen van collega’s en soms komt er een specialist uit het Lange Land Ziekenhuis langs om de praktijkondersteuners bij te praten. Susan kent daardoor vrijwel alle collega’s in andere huisartsenpraktijken. ‘Het is allemaal heel laagdrempelig. Dat werkt erg prettig.’
Thuis
In Zoetermeer voelt Susan zich thuis. ‘Alles is er. Daarvoor is het hier groot genoeg. Maar het heeft ook iets dorps. Ik doe alles hier op de fiets, ook de huisbezoeken. We kennen elkaar, daar is het kleinschalig genoeg voor. Echt leuk is het als patiënten uit zichzelf beginnen over hoe ze soms jaren eerder voor het eerst bij mij op het spreekuur kwamen. Hoe ze er toen voorstonden en hoeveel beter het nu gaat. Dan weet ik waar ik het voor doe!’
